Preguntas frecuentes

A. ¿Cómo realizo una compra?

Para realizar un pedido, sigue los siguientes pasos:

  1. Selecciona el o los platillos que te gustan.

  2. Agrégalo(s) a tu carrito de compra.

  3. Selecciona "Finalizar compra" si quieres proceder al pago.

  4. Déjanos tus datos de contacto así como la dirección de envío.

  5. Continua con "Forma de envío".

  6. Verifica la información y sigue con "Forma de pago".

  7. Llena la información solicitada, verifica todo antes de "Finalizar el pedido", y listo!

B. ¿Entregan a domicilio?

Sí, aunque por el momento, entregamos únicamente en la Ciudad de México.

Dependiendo del monto de tu compra, esta entrega tendrá un costo o no.

Favor de consultar nuestros horarios de entrega.

​C. ¿Cuál es el horario de entregas?

El servicio de entregas se realiza de lunes a viernes, desde las 10.00 am hasta las 9.00 pm.

En caso de requerir entregas en otros horarios, favor de mandarnos su solicitud vía correo a info@bonapeticongelados.com

D. ¿Hay un monto mínimo para realizar un pedido?

El monto mínimo depende de su zona de entrega.

​E. ¿Puedo hacer un pedido inferior al monto mínimo de mi zona de entrega?

Totalmente, sin embargo les cobraremos un costo adicional dependiendo de la zona a entregar. Favor de avisarnos por el chat si tiene cualquier duda.

​F. ¿Puedo añadir comentarios a mi pedido?

Por supuesto. Nuestra plataforma está diseñada de tal forma que pueden solicitar “Requisitos especiales” ; este espacio se encuentra en la ventana de cada producto.

​G. ¿Puedo realizar una compra sin estar registrado?

Sí, no necesitas tener cuenta Bonapetí y puedes realizar una compra como invitado. La ventaja de registrarte es que el sistema guarda tus datos para compras posteriores, y te permite realizar compras de manera más rápida.

H. ¿Cómo consulto los pedidos que ya he realizado?

Si ya estás registrado en nuestra pagina, conéctate. En la sección “Ya soy cliente Bonapetí” que se encuentra arriba a la derecha, puedes consultar el historial de tus pedidos.

Si realizaste tu pedido como invitado, puedes consultar la información en el correo que nos proporcionaste.

​I.¿Puedo cambiar la hora/fecha de entrega?

Tienes la posibilidad de cambiar la hora y fecha de entrega hasta 1h30 antes de la entrega programada. Para esto, favor de contactarnos al siguiente correo: info@bonapeticongelados.com o o a este celular: 55 6225 8865.
El cambio será efectivo únicamente al momento de recibir un correo de confirmación enviado por nuestro equipo.

J. ¿Puedo pedir una factura electrónica?

Sin problema. Puedes pedirla al siguiente correo info@bonapeticongelados.com junto con tu número de pedido y tus datos fiscales.

​K. ¿Cuáles son los métodos de pagos disponibles?

Puedes pagar en efectivo en el momento de la entrega, por transferencia de manera anticipada (24h), o con tarjetas bancarias; recibimos tarjetas de crédito y débito (American Express, Visa, MasterCard, y Maestro) y de vales de despensa.